提高企业的运营效率可以扩展企业的能力和边界，实现延展性运营，使得企业在不断变化的市场环境中持续稳健成长，而运营效率也能成为独角兽企业的竞争关键。今天智多星就给大家讲讲独角兽企业要成功进化，需要掌握的核心能力——运营效率。

各类成本上升给企业带来的压力不断加大。其中，获客成本上升对企业的压力尤为明显。-家头部在线教育企业市场营销负责人表示，2020年暑期，行业内企业的获客成本普遍大涨50%以上，有的甚至比2019年翻倍，但转化率却比上一年降低了。

随着流量红利的下降，独角兽企业已经感受到获客成本上升对客户运营乃至企业运营效率带来的压力。调研显示，有39%的进化先锋和36%的其他独角兽企业认为获客成本上升是当前成长阶段的主要挑战之一。

成本优化是独角兽在不断发展过程中必然会经历的成长痛。虽然独角兽普遍认同优化成本的重要性，在面对运营成本上升方面，进化先锋和其他独角兽企业均制定了各自的成本管理战略，但两者的战略有所不同。

进化先锋在优化成本上更侧重于提高运营效率，确保其核心竞争力的存续；其他独角兽在优化成本上更关注减轻成本负担。数据显示，进化先锋企业大多在管理费用、渠道成本、用工成本方面有优化的打算；而其他独角兽企业大多在仓储成本、融资成本、研发成本方面有优化的打算。

在客户运营方面，进化先锋更注重客户的长远发展，而非短期客户活跃度，更注重隐私保护与信任；在客户互动上更注重倾听客户的声音。调研数据显示，30%的进化先锋利用会员管理系统增强客户粘性，而相比较而言，仅有8%的其他独角兽企业利用会员管理系统增强客户粘性；此外，有43%的进化先锋建立了消费者回馈机制，而其他独角兽企业中，仅有28%的企业建立了类似机制；有13%的进化先锋与客户建立共识，与客户达成统一的标准、惩罚或奖励机制，而其他独角兽企业中，仅有8%的企业与客户建立这些共识。

一些国际化的大型独角兽则与专业服务公司合作，将部分运营能力托付给拥有全球交付网络的公司，帮助其建立全球运营模式。

总之，相比其他独角兽企业，进化先锋更注重运营效率，在客户运营方面更注重着眼长远。其不仅仅在于削减成本，而是精准运营。

想了解更多相关内容可登陆智为铭略官网，官方网址http://www.key-way.com/，专业的创新创业政策扶持专家，智为铭略10余年专注企业服务，秉着专业、规范、认真、负责的态度，打造*致科技咨询服务。

相关文章：

无锡市准独角兽企业培育入库申请流程-500万元扶持资金「智为铭略」

无锡市准独角兽企业培育入库申请条件-500万元扶持资金「智为铭略」

2021年苏州工业园区独角兽企业培育工程项目咨询流程【智为铭略】